Política de Cookies
Esta política explica como a ZenHaven utiliza cookies e tecnologias similares no nosso website para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer serviços personalizados.
1. O Que São Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um website. Estes ficheiros contêm informações que permitem ao website "lembrar-se" de si e das suas preferências durante a visita ou em visitas posteriores.
Finalidades dos Cookies
Os cookies facilitam a navegação, personalizam a experiência do utilizador, permitem funcionalidades específicas do website e ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso site para melhorarmos continuamente os nossos serviços.
2. Tipos de Cookies Que Utilizamos
A ZenHaven utiliza diferentes tipos de cookies, cada um com finalidades específicas:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do website. Incluem autenticação, segurança e funcionalidades fundamentais como o carrinho de compras.
Consentimento: Não necessário
Cookies de Funcionalidade
Permitem personalizar a experiência recordando as suas escolhas, como idioma, região, tamanho do texto e outras preferências de interface.
Consentimento: Opcional
Cookies de Performance
Recolhem informação sobre como os visitantes utilizam o website, incluindo páginas mais visitadas e mensagens de erro, para melhorarmos o desempenho e a usabilidade.
Consentimento: Opcional
Cookies de Marketing
Utilizados para apresentar publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas promocionais. Podem ser partilhados com parceiros publicitários.
Consentimento: Opcional
3. Cookies de Terceiros
O nosso website também utiliza cookies de terceiros para fornecer funcionalidades específicas:
Google Analytics
Utilizado para análise de tráfego do website, comportamento dos utilizadores e estatísticas de utilização. Os dados são anonimizados e agregados.
Para mais informações: Política de Privacidade do Google
Redes Sociais
Cookies de plataformas sociais (Facebook, Instagram) para permitir partilhas de conteúdo e integração com as nossas páginas sociais.
Sujeitos às políticas de privacidade das respectivas plataformas.
Processadores de Pagamento
Cookies necessários para processar pagamentos seguros através de parceiros certificados como Stripe, PayPal ou Multibanco.
Utilizados apenas durante transacções financeiras.
4. Gestão das Suas Preferências
Tem total controlo sobre os cookies utilizados no nosso website. Pode gerir as suas preferências de várias formas:
Banner de Cookies
Quando visita o nosso website pela primeira vez, aparece um banner onde pode aceitar ou recusar cookies não essenciais.
Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento.
Definições do Navegador
Todos os navegadores permitem bloquear ou eliminar cookies. Aceda às definições de privacidade do seu navegador.
Nota: Desactivar cookies pode afectar a funcionalidade do website.
Instruções por Navegador
Chrome:
Menu > Definições > Privacidade > Cookies
Firefox:
Menu > Opções > Privacidade > Cookies
Safari:
Safari > Preferências > Privacidade
Edge:
Menu > Definições > Cookies e permissões
5. Impacto da Recusa de Cookies
Pode navegar no nosso website mesmo recusando cookies não essenciais, mas algumas funcionalidades podem ser limitadas:
- Perda de preferências personalizadas (idioma, layout, configurações)
- Necessidade de reinserir informações em cada visita
- Publicidade menos relevante e possivelmente mais intrusiva
- Limitações no acesso a certas áreas personalizadas do website
6. Segurança e Privacidade
A ZenHaven implementa medidas rigorosas para proteger a informação recolhida através de cookies:
- Encriptação de dados sensíveis armazenados em cookies
- Prazos de validade apropriados para cada tipo de cookie
- Auditoria regular dos cookies de terceiros utilizados
- Conformidade total com o RGPD e legislação portuguesa
7. Alterações a Esta Política
Esta política de cookies pode ser actualizada periodicamente para reflectir mudanças nas tecnologias utilizadas, alterações na legislação ou melhorias nos nossos serviços. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso no website ou por email.