Política de Privacidade
A ZenHaven compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.
1. Responsável pelo Tratamento
A ZenHaven, com sede em Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis aplicáveis de proteção de dados em vigor na União Europeia e em Portugal.
2. Dados Que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informação quando utiliza os nossos serviços:
Dados de Identificação Pessoal
Nome completo, endereço de email, número de telefone e outras informações que nos fornece voluntariamente através dos nossos formulários de contacto ou durante o processo de registo.
Informação de Saúde e Estilo de Vida
Dados sobre hábitos alimentares, preferências nutricionais, alergias, restrições alimentares, composição familiar e outras informações necessárias para personalizar os nossos planos nutricionais.
Dados de Utilização
Informações sobre como utiliza o nosso website e serviços, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o conteúdo.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:
- Desenvolver e fornecer planos nutricionais personalizados adaptados às necessidades da sua família
- Comunicar consigo sobre os nossos serviços, incluindo consultas, ajustes de planos e suporte técnico
- Melhorar continuamente os nossos serviços através da análise de padrões de utilização
- Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis aos serviços de nutrição e saúde
- Enviar newsletters e comunicações promocionais, apenas com o seu consentimento explícito
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais do RGPD:
Execução de Contrato: Processamos os seus dados para fornecer os serviços contratados. Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços e comunicações relevantes. Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais opcionais. Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos legais e regulamentares.
5. Partilha de Dados
A ZenHaven não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar informação limitada apenas nas seguintes circunstâncias:
- Com prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar a plataforma, sempre sob acordos rigorosos de confidencialidade
- Com nutricionistas e profissionais de saúde qualificados, quando necessário para a prestação do serviço
- Por exigência legal, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação SSL para todas as transmissões de dados, sistemas de backup seguros e controlos de acesso rigorosos. Os nossos sistemas são regularmente actualizados e monitorizados para garantir os mais altos padrões de segurança.
7. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
Direito de Rectificação
Corrigir dados inexactos ou incompletos
Direito de Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados
Direito de Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado
8. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação. Os dados de saúde e planos nutricionais são conservados durante 5 anos após a cessação do serviço, conforme requerido pela legislação portuguesa aplicável aos serviços de saúde e nutrição.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Para informação detalhada sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
10. Alterações a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidade periodicamente para reflectir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do email que nos forneceu ou através de aviso proeminente no nosso website. A sua utilização continuada dos nossos serviços após tais alterações constitui aceitação da política revista.